Suporte pelo WhatsApp
O telefone e WhatsApp (27) 2237-1000 atende de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 12h.
Clientes VCi Plena
Suporte rápido, boleto e central do assinante.Suporte e boleto.
Resolva pelo WhatsApp ou acesse a central para segunda via, dados cadastrais e informações da sua assinatura.Acesse a central ou fale com suporte pelo WhatsApp.
Segunda via
Acesse a página rápida para emitir boleto e consultar informações da sua conta.
App do cliente
Use o app do cliente para acompanhar dados da assinatura e facilitar seu atendimento.
Antes do suporte
Faça uma checagem rápida no equipamento.
Esses passos resolvem problemas simples e ajudam a equipe a entender melhor o caso quando você chamar no WhatsApp.
- Verifique se o roteador está ligado.
- Confira se os cabos estão conectados.
- Reinicie o equipamento e aguarde alguns minutos.
- Veja se há energia no local.
- Se continuar sem conexão, chame no WhatsApp.
FAQ
Dúvidas frequentes
Como consultar cobertura?
Acesse a página de cobertura, confira o mapa da região e envie seu endereço completo pelo WhatsApp para confirmação de viabilidade.
Como funciona a instalação?
Depois da confirmação de cobertura e contrato digital, a equipe agenda a instalação no endereço informado.
Qual é o prazo médio de instalação?
Após a confirmação de viabilidade e contratação, a instalação costuma ocorrer em até 3 dias úteis.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, boleto e cartão de crédito. O vencimento pode ser escolhido entre os dias 10, 20 ou 28.
Os planos têm fidelidade?
Sim, a fidelidade padrão é de 12 meses. Também existe opção sem fidelidade com adesão de R$ 500.
Os planos incluem roteador?
Sim. Os planos incluem Wi-Fi e roteador em comodato, conforme disponibilidade técnica.
Como emitir segunda via de boleto?
Acesse a central do assinante pelo botão de área do cliente e consulte sua conta, boleto e dados cadastrais.
Qual é o horário do suporte?
O atendimento pelo (27) 2237-1000 funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 12h.
Precisa de ajuda agora?
Abra uma conversa com sua solicitação organizada.
Informe nome, endereço e o que está acontecendo para agilizar o atendimento da equipe.